Política de reembolso

 

Devoluções:

  1. Prazo de Devolução:

    • Os clientes têm até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução de um produto.

  2. Condições para Devolução:

    • O item deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
    • Produtos personalizados ou danificados por mau uso não são elegíveis para devolução.

  3. Processo de Devolução:

    • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@alettonail.com.br para iniciar o processo de devolução.
    • Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.
    • Após a aprovação, enviaremos instruções para devolver o item.

  4. Custos de Devolução:

    • Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.

Reembolsos:

  1. Processamento de Reembolso:

    • Após recebermos o item devolvido, faremos uma análise para garantir que esteja em conformidade com nossa política.
    • O reembolso será processado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

  2. Método de Reembolso:

    • O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.

  3. Reembolsos Parciais:

    • Reservamo-nos o direito de efetuar reembolsos parciais em casos de itens devolvidos danificados ou com sinais de uso.

Trocas:

  1. Trocas de Produto:

    • Se preferir trocar um item, entre em contato conosco para discutir a disponibilidade do produto desejado.

  2. Custos de Troca:

    • Os custos de envio para a troca serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.

Considerações Finais:

  • A Aletto Nail reserva-se o direito de recusar devoluções que não estejam em conformidade com esta política.
  • Recomendamos que os clientes utilizem um serviço de rastreamento ao devolver itens para garantir que o processo seja efetuado de forma segura.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Por favor, consulte regularmente para estar ciente de possíveis atualizações.

Agradecemos por confiar na Aletto Nail. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do contato@alettonail.com.br.